سياسة الخصوصية

تطبيق كوكتيل أسواق

يرحب بكم تطبيق كوكتيل أسواق، ويحرص على حماية خصوصية المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق كوكتيل أسواق، سواء كنت مستخدمًا أو عميلًا أو ممثلًا لسوق أو متجر مشارك.

ويعمل تطبيق كوكتيل أسواق كوسيط إلكتروني يتيح للمستخدم استعراض الأسواق والمنتجات والأسعار والعروض المتاحة، واختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة وتجهيز الطلب، ثم التوجه إلى السوق لإتمام عملية الشراء والدفع والاستلام.

ولا يقوم تطبيق كوكتيل أسواق ببيع المنتجات أو استلام قيمتها من العميل في نموذج العمل الأساسي للتطبيق.

باستخدامك التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب الأنظمة المعمول بها.

أولًا: البيانات التي قد يقوم التطبيق بجمعها

قد يقوم تطبيق كوكتيل أسواق بجمع أو معالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته، بحسب طريقة استخدامك للتطبيق، ومن ذلك:

1. البيانات الشخصية

قد تشمل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
• اسم المستخدم.
• بيانات الحساب.
• البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل مع التطبيق.
• أي بيانات أخرى يختار المستخدم تقديمها من خلال الخدمات المتاحة.

2. بيانات الحساب

قد يقوم التطبيق بمعالجة بيانات مرتبطة بحساب المستخدم، مثل:

• بيانات تسجيل الدخول.
• إعدادات الحساب.
• تفضيلات المستخدم.
• المنتجات المفضلة، إذا كانت هذه الخاصية متاحة.
• السجل المرتبط باستخدام بعض خدمات الحساب.

وفي حال استخدام كلمات مرور، يتم تخزينها بوسائل حماية مناسبة ولا تكون متاحة للإدارة بصورتها الأصلية.

3. بيانات السلة والطلبات

قد يقوم التطبيق بتسجيل المنتجات التي يختارها المستخدم ويضيفها إلى السلة، واسم السوق الذي اختاره، والكميات والمعلومات المرتبطة بتجهيز الطلب.

ويتم استخدام هذه البيانات لتمكين المستخدم من تجهيز طلبه والتعامل مع السوق عند الحاجة.

ولا تعتبر إضافة المنتجات إلى السلة أو تجهيز الطلب عملية بيع إلكترونية مكتملة، ولا تعني استلام قيمة المنتجات من خلال التطبيق.

4. البيانات التقنية

قد يقوم التطبيق بجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• اللغة.
• عنوان IP.
• بيانات الاتصال.
• بيانات الأداء والأعطال.
• بيانات استخدام التطبيق.
• الموقع التقريبي، عند توفره والسماح باستخدامه.

ثانيًا: كيفية جمع البيانات

قد يقوم تطبيق كوكتيل أسواق بجمع البيانات من خلال:

• إنشاء حساب المستخدم.
• استخدام التطبيق.
• اختيار الأسواق.
• استعراض المنتجات.
• إضافة المنتجات إلى السلة.
• تجهيز الطلبات.
• التواصل مع خدمة العملاء.
• إرسال التقييمات والملاحظات.
• استخدام بعض الخدمات والخصائص داخل التطبيق.
• أدوات التحليل والإحصائيات، عند استخدامها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام الخدمات التي تدعمها.

ثالثًا: كيفية استخدام البيانات

قد يقوم تطبيق كوكتيل أسواق باستخدام البيانات للأغراض التالية:

1. إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
2. تشغيل التطبيق وتقديم خدماته.
3. تمكين المستخدم من استعراض الأسواق والمنتجات.
4. تمكين المستخدم من اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة.
5. تجهيز بيانات الطلب وإتاحتها للسوق عند الحاجة إلى ذلك.
6. التواصل مع المستخدم بشأن خدمات التطبيق.
7. الرد على الاستفسارات والشكاوى.
8. تحسين تجربة المستخدم.
9. تطوير التطبيق والخدمات والخصائص.
10. تحسين أداء التطبيق.
11. اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة استخدام التطبيق.
12. حماية أمن التطبيق والمستخدمين.
13. إجراء التحليلات والإحصائيات اللازمة لتطوير الخدمات.
14. الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.

رابعًا: مشاركة البيانات

لا يقوم تطبيق كوكتيل أسواق ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو تأجيرها للغير.

وقد يقوم التطبيق بمشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تنفيذ الأغراض المحددة، وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة، ومنها:

الأسواق والمتاجر

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع السوق الذي اختاره العميل عندما تكون هناك حاجة إليها لتجهيز الطلب أو تنفيذ الخدمة المرتبطة بالتطبيق.

وتقتصر البيانات التي تتم مشاركتها على القدر اللازم للغرض المحدد.

مزودو الخدمات التقنية

قد تتم إتاحة بعض البيانات لمقدمي خدمات الاستضافة أو الدعم الفني أو البنية التقنية أو التحليلات، بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته.

الجهات المختصة

قد يقوم التطبيق بالإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو القضائية أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها.

بموافقة المستخدم

قد تتم مشاركة البيانات في حالات أخرى بعد الحصول على موافقة المستخدم، متى كانت الموافقة مطلوبة نظامًا.

خامسًا: الدفع

يعمل تطبيق كوكتيل أسواق في نموذج عمله الأساسي كوسيط إلكتروني، ولا يقوم باستلام قيمة المنتجات من العميل.

يقوم العميل بالتوجه إلى السوق المختار لإتمام عملية الشراء والدفع والاستلام.

وبناءً على ذلك، لا يقوم تطبيق كوكتيل أسواق في نموذج العمل الأساسي بتخزين بيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعميل.

وفي حال إضافة خدمة دفع إلكتروني مستقبلًا، سيتم توضيح طريقة معالجة بيانات الدفع والجهات التي تقوم بمعالجتها ضمن الشروط والسياسات الخاصة بالخدمة.

سادسًا: حماية البيانات

يقوم تطبيق كوكتيل أسواق باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو التلف، وفق طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

وقد تشمل إجراءات الحماية:

• حماية أنظمة التطبيق.
• حماية كلمات المرور وتخزينها بوسائل آمنة.
• حماية الاتصالات والبيانات بالوسائل المناسبة.
• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
• مراقبة الأنظمة ومحاولات الوصول غير المصرح بها.
• النسخ الاحتياطي عند الحاجة.
• اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف حوادث أمنية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة مطلقة، ويعمل التطبيق على تطوير وسائل الحماية والأمان بصورة مستمرة.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم الخدمات المرتبطة بتطبيق كوكتيل أسواق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لأغراض تشمل:

• تشغيل الخدمات.
• حفظ بعض الإعدادات.
• تحسين تجربة المستخدم.
• قياس الأداء.
• تحليل الاستخدام.
• تطوير الخدمات والمحتوى.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الخدمات.

ثامنًا: الموقع الجغرافي

قد يقوم تطبيق كوكتيل أسواق بطلب الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم إذا كانت هناك خدمات تعتمد على معرفة موقعه، مثل عرض الأسواق القريبة منه.

ولا يتم استخدام الموقع الجغرافي إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق الأذونات التي يمنحها المستخدم والأنظمة المعمول بها.

ويمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من خلال إعدادات جهازه.

تاسعًا: خصوصية الأطفال

لا يستهدف تطبيق كوكتيل أسواق الأطفال بشكل مباشر.

ولا يجوز تقديم بيانات شخصية تخص طفل من خلال التطبيق إلا وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

وفي حال اكتشاف جمع بيانات شخصية بطريقة مخالفة للأنظمة، يقوم التطبيق باتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك، بما في ذلك حذف البيانات متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

عاشرًا: حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
• طلب الحصول على نسخة من بياناته متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
• الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات أو تقييدها في الحالات التي يسمح بها النظام.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

وقد توجد حالات يسمح فيها النظام بالاحتفاظ بالبيانات وعدم حذفها أو تعديلها بسبب وجود التزام نظامي أو سبب مشروع.

الحادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات

يقوم تطبيق كوكتيل أسواق بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو النظامية أو التنظيمية أو المحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها.

الثاني عشر: الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يحتوي تطبيق كوكتيل أسواق أو الخدمات المرتبطة به على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

وعند استخدام المستخدم لهذه الروابط أو الخدمات، قد تخضع بياناته لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الآخر.

ولا يتحمل تطبيق كوكتيل أسواق مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالأطراف الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناته.

الثالث عشر: أمن حساب المستخدم

يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

ويجب على المستخدم إبلاغ إدارة التطبيق فورًا عند الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به لحسابه أو حدوث أي مشكلة أمنية تتعلق به.

الرابع عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لإدارة تطبيق كوكتيل أسواق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تطوير التطبيق أو تغيير الخدمات أو تحديث المتطلبات النظامية.

ويتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو من خلال الوسائل المعتمدة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على أي تحديثات.

الخامس عشر: التواصل وطلبات الخصوصية

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق كوكتيل أسواق من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع.

وقد تطلب الإدارة معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وطبيعة الطلب، بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.

السادس عشر: الإقرار

باستخدام تطبيق كوكتيل أسواق، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناته الشخصية وفق ما ورد فيها وبما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.

كوكتيل أسواق
تطبيق إلكتروني يجمع الأسواق والمنتجات في مكان واحد