الشروط والأحكام
تطبيق كوكتيل أسواق
مرحبًا بكم في كوكتيل أسواق، وهو تطبيق إلكتروني يعمل كوسيط بين العملاء والأسواق والمتاجر، ويهدف إلى جمع مجموعة من الأسواق في تطبيق واحد، وتمكين المستخدم من استعراض الأسواق والمنتجات والأسعار والعروض المتاحة، واختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة وتجهيز طلبه قبل التوجه إلى السوق لإتمام عملية الشراء والدفع والاستلام.
باستخدامك تطبيق كوكتيل أسواق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق.
أولًا: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
التطبيق: تطبيق كوكتيل أسواق الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.
الإدارة: الجهة المالكة أو المشغلة لتطبيق كوكتيل أسواق.
السوق: السوق أو المتجر أو المنشأة التجارية التي يتم عرض منتجاتها من خلال التطبيق.
البائع: السوق أو المتجر أو المنشأة التي تملك أو تبيع المنتجات المعروضة في التطبيق.
المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق أو يتصفح محتواه.
العميل: المستخدم الذي يقوم باختيار المنتجات وتجهيز طلب من خلال التطبيق.
المنتجات: السلع والمنتجات التي يعرضها السوق من خلال التطبيق.
السلة: قائمة المنتجات التي يختارها العميل داخل التطبيق بهدف تجهيز طلبه قبل التوجه إلى السوق.
الطلب: قائمة المنتجات التي قام العميل باختيارها وإضافتها إلى السلة من خلال التطبيق.
ثانيًا: طبيعة عمل كوكتيل أسواق
كوكتيل أسواق هو تطبيق إلكتروني وسيط يجمع الأسواق والمتاجر في منصة واحدة، ويتيح للمستخدم استعراض الأسواق والمنتجات والأسعار والعروض المتاحة لدى كل سوق.
ولا تقوم كوكتيل أسواق ببيع المنتجات للمستخدم، ولا تشتري المنتجات من الأسواق لإعادة بيعها، ولا تملك المنتجات المعروضة داخل التطبيق.
ويقتصر دور التطبيق على توفير الوسيلة التقنية التي تمكن العميل من:
- استعراض الأسواق المشاركة.
- الاطلاع على المنتجات المعروضة.
- الاطلاع على الأسعار والمعلومات المتاحة.
- اختيار المنتجات.
- إضافة المنتجات إلى السلة.
- تجهيز الطلب.
- التوجه إلى السوق المختار لإتمام عملية الشراء والدفع والاستلام.
وتتم عملية البيع الفعلية بين العميل والسوق مباشرة.
ثالثًا: الأسعار والمنتجات
يتم عرض المنتجات والأسعار في التطبيق وفق المعلومات التي يقدمها السوق.
وتهدف المنصة إلى عرض المنتجات والأسعار المعتمدة من الأسواق المشاركة، إلا أن الأسعار والكميات وتوفر المنتجات والعروض قد تتغير من وقت إلى آخر.
ويتحمل السوق مسؤولية صحة المعلومات الخاصة بمنتجاته وأسعاره وتوفرها، ويلتزم بتحديث البيانات التي يقدمها للتطبيق.
وفي حال وجود اختلاف بين السعر أو توفر المنتج الظاهر في التطبيق والسعر أو التوفر الفعلي في السوق، يتم الرجوع إلى السعر والتوفر الفعلي لدى السوق، مع مراعاة حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعًا: السلة والطلب
إضافة المنتجات إلى السلة داخل التطبيق لا تعتبر عملية شراء أو بيع مكتملة.
السلة هي وسيلة إلكترونية تساعد العميل على اختيار المنتجات وتجهيز طلبه قبل التوجه إلى السوق.
ولا يتم خصم قيمة المنتجات من العميل من خلال التطبيق، ما لم يتم توفير خدمة دفع إلكتروني مستقلة والإعلان عنها بشكل صريح.
ويقوم العميل بالتوجه إلى السوق المختار لإتمام عملية الشراء والدفع واستلام المنتجات.
خامسًا: الدفع
لا تستلم كوكتيل أسواق قيمة المنتجات من العميل في نموذج العمل الأساسي للتطبيق.
يتم دفع قيمة المنتجات مباشرة إلى السوق عند إتمام عملية الشراء، وفق وسائل الدفع المتاحة لدى السوق.
ولا تعتبر إضافة المنتجات إلى السلة أو تجهيز الطلب داخل التطبيق إيصالًا للدفع أو إثباتًا لإتمام عملية البيع.
وفي حال تم توفير خدمة دفع إلكتروني مستقبلًا من خلال التطبيق، سيتم توضيح آلية الدفع وشروطها للمستخدم بشكل مستقل قبل استخدامها.
سادسًا: مسؤولية الأسواق والبائعين
يتحمل السوق المسؤولية عن المنتجات التي يعرضها، بما في ذلك:
- صحة اسم المنتج ووصفه.
- السعر المعلن.
- توفر المنتج.
- جودة المنتج.
- صلاحية المنتج، متى كانت قابلة للتطبيق.
- الضمان.
- الفاتورة.
- الاسترجاع والاستبدال.
- الالتزام بالأنظمة والتراخيص اللازمة.
- تنفيذ عملية البيع.
- تسليم المنتجات للعميل بعد إتمام الشراء.
كما يتحمل السوق مسؤولية أي معلومات أو صور أو شعارات أو محتوى يقدمه للتطبيق.
سابعًا: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة عند استخدام الخدمات التي تتطلب التسجيل.
- مراجعة المنتجات والأسعار والمعلومات قبل تجهيز الطلب.
- التأكد من المنتجات والكميات التي قام بإضافتها إلى السلة.
- التوجه إلى السوق لإتمام عملية الشراء والدفع والاستلام.
- دفع قيمة المنتجات مباشرة إلى السوق.
- احترام العاملين في الأسواق والالتزام بأنظمة وتعليمات السوق.
- عدم استخدام التطبيق لأغراض غير مشروعة.
- عدم إنشاء طلبات وهمية أو إساءة استخدام خدمة تجهيز الطلبات.
ثامنًا: الشراء والاستلام
يتم تنفيذ عملية الشراء الفعلية في السوق المختار من قبل العميل.
وقد يقوم السوق بتجهيز المنتجات التي اختارها العميل مسبقًا وفق الإمكانيات المتاحة لديه.
ويظل توفر المنتجات ووقت تجهيزها خاضعًا لقدرة السوق ومخزونه وظروف التشغيل لديه.
ولا تضمن كوكتيل أسواق توفر جميع المنتجات في جميع الأوقات، نظرًا لاحتمالية تغير المخزون أو الأسعار بعد آخر تحديث للبيانات.
تاسعًا: الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن عملية البيع والدفع تتم مباشرة بين العميل والسوق، فإن طلبات الاسترجاع والاستبدال المتعلقة بالمنتجات يتم التعامل معها من خلال السوق الذي تم الشراء منه، وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة السوق، مع مراعاة حقوق المستهلك النظامية.
ولا تتحمل كوكتيل أسواق قيمة المنتجات أو مبالغ الاسترداد لأنها ليست البائع ولا تستلم قيمة المبيعات في نموذج العمل الأساسي.
وفي حال وجود شكوى تتعلق باستخدام التطبيق أو المعلومات المعروضة فيه، يمكن للعميل التواصل مع إدارة كوكتيل أسواق عبر وسائل التواصل الرسمية.
عاشرًا: العلامات التجارية والشعارات
قد يظهر في التطبيق اسم السوق وشعاره وصوره ومنتجاته ومعلوماته التجارية.
ويتم عرض هذه العناصر وفق العلاقة أو الإذن الممنوح للمنصة من السوق أو صاحب الحق.
وتظل العلامات التجارية والشعارات والحقوق المتعلقة بالأسواق والبائعين مملوكة لأصحابها.
ولا يعني ظهور العلامة التجارية أو الشعار داخل التطبيق انتقال ملكية أي حقوق فكرية إلى كوكتيل أسواق.
الحادي عشر: المنتجات المحظورة
يحظر على الأسواق أو البائعين عرض أي منتجات مخالفة للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- المنتجات المسروقة.
- المنتجات المقلدة.
- المواد المخدرة أو المحظورة.
- الأسلحة والذخائر التي يحظر النظام تداولها أو بيعها دون التراخيص اللازمة.
- المواد الإباحية أو المحتوى المحظور.
- المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- أي منتجات أخرى يحظر النظام عرضها أو بيعها.
ويحق للإدارة إزالة أي منتج مخالف أو إيقاف ظهوره في التطبيق أو تعليق حساب السوق أو اتخاذ أي إجراء مناسب وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
الثاني عشر: التقييمات والآراء
يجوز للمستخدمين تقديم تقييمات وآراء حقيقية حول تجربتهم مع الأسواق أو استخدام التطبيق.
ويمنع نشر:
- التقييمات الوهمية.
- المعلومات المضللة.
- التشهير أو الإساءة.
- الألفاظ غير اللائقة.
- البيانات الشخصية للآخرين.
- التقييمات التي تهدف إلى الابتزاز أو الإضرار المتعمد.
ويحق للإدارة حذف أو إخفاء أي تقييم أو محتوى مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
الثالث عشر: الملكية الفكرية لتطبيق كوكتيل أسواق
جميع الحقوق المتعلقة بتطبيق كوكتيل أسواق، بما في ذلك الاسم والشعار والتصميم والبرمجيات وواجهات التطبيق والنصوص والصور والمحتوى والعناصر التقنية، مملوكة للجهة المالكة أو للجهات المرخص لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها دون الحصول على إذن مسبق، ما لم يسمح النظام بذلك.
الرابع عشر: حسابات المستخدمين
إذا تطلب استخدام أي من خدمات التطبيق إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويتحمل المستخدم مسؤولية العمليات التي تتم من خلال حسابه نتيجة استخدامه أو تقصيره في المحافظة على بياناته، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.
ويحق للإدارة تعليق أو إيقاف الحساب عند مخالفة الشروط أو إساءة استخدام التطبيق أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير مشروع.
الخامس عشر: حدود مسؤولية كوكتيل أسواق
تعمل كوكتيل أسواق على توفير تطبيق إلكتروني يساعد المستخدمين على الوصول إلى الأسواق والمنتجات والمعلومات المتاحة عنها.
وبما أن كوكتيل أسواق تعمل كوسيط إلكتروني، فإنها لا تكون البائع الفعلي للمنتجات المعروضة من الأسواق، ولا تضمن توفر كل منتج أو ثبات سعره في جميع الأوقات.
كما لا تتحمل المنصة مسؤولية:
- جودة المنتجات التي يبيعها السوق.
- صلاحية المنتجات.
- اختلاف مخزون السوق.
- أخطاء السوق في وصف المنتجات أو أسعارها.
- تنفيذ السوق للطلب.
- رفض السوق بيع منتج متوفر سابقًا إذا تغير مخزونه.
- الاسترجاع أو الاستبدال المتعلق بعملية البيع.
- أي اتفاق يتم خارج التطبيق بين العميل والسوق.
وذلك مع عدم الإخلال بأي مسؤوليات تفرضها الأنظمة المعمول بها على المنصة.
السادس عشر: الأعطال والظروف الخارجة عن الإرادة
قد يتعرض التطبيق لأعطال أو توقف مؤقت بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية أو مشاكل الاتصالات أو أسباب أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة مباشرة عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الأعطال التقنية الكبرى أو القرارات الحكومية أو غيرها من الظروف القاهرة، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
السابع عشر: الخصوصية وحماية البيانات
تتعامل كوكتيل أسواق مع البيانات الشخصية للمستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
وقد يتم جمع ومعالجة البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته وتحسين تجربة المستخدم والتواصل معه وتنفيذ الخدمات المتاحة.
ويُنصح المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية قبل استخدام التطبيق.
الثامن عشر: تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ إدارة كوكتيل أسواق بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع تطوير التطبيق أو الخدمات أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر الوسائل المعتمدة.
ويعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به النظام.
التاسع عشر: القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق أو هذه الشروط والأحكام، تسعى الأطراف إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك.
العشرون: التواصل والشكاوى
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة كوكتيل أسواق للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بالتطبيق من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق.
وتختص كوكتيل أسواق بالشكاوى المتعلقة بالتطبيق والخدمات التقنية التي تقدمها، بينما تكون الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو البيع أو الدفع أو الاسترجاع موجهة إلى السوق المعني، مع إمكانية التواصل مع إدارة التطبيق للمساعدة في توجيه الشكوى للجهة المختصة.
الحادي والعشرون: الإقرار والموافقة
باستخدامك تطبيق كوكتيل أسواق، فإنك تقر بأنك:
- قرأت هذه الشروط والأحكام.
- فهمت طبيعة عمل التطبيق كوسيط إلكتروني.
- تعلم أن عملية البيع والدفع والاستلام تتم مباشرة مع السوق.
- تعلم أن كوكتيل أسواق ليست البائع للمنتجات المعروضة في التطبيق.
- توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والأنظمة المعمول بها.
كوكتيل أسواق
وسيطك الإلكتروني للوصول إلى الأسواق والمنتجات في مكان واحد.